Cambios y devoluciones: Para solicitar cualquier cambio o devolución te debes poner en contacto con nosotros al mail contacto@demaestria.cl dentro de los cinco días siguientes a la recepción del producto y tienes 10 días desde que recibes el producto para devolverlo. Lo debes entregar tal como lo recibiste; los productos se deben encontrar con su empaque original y las cajas no deben estar estropeadas. Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado las condiciones antes mencionadas.
Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con la boleta o comprobante de compra
El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 5 días hábiles desde que recibimos tu producto.
Si quieres un cambio: Luego de que recibamos tu producto y sea aprobado por el Control de Calidad, podrás elegir otro producto de la tienda y tomaremos en parte de pago el valor del producto devuelto.
Si quieres la devolución de dinero: Luego de que recibamos tu producto, nos contactaremos contigo para solicitar los datos de tu medio de pago para el reembolso, en el que nos demoramos hasta 15 días hábiles dependiendo de tu medio de pago.
Debes considerar que no te podremos reembolsar el costo del envío inicial.
No se realizan cambios a productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputados al consumidor.
